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ABC-ZOO

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AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Inhaltsverzeichnis

§ 1    Geltungsbereich
§ 2    Bestellvorgang
§ 3    Vertragsschluss
§ 4    Kundenservice
§ 5    Zahlungsarten
§ 6    Lieferung und Lieferkosten
§ 7    Eigentumsvorbehalt
§ 8    Preise
§ 9    Gewährleistung
§ 10  Warenumtausch/Reklamation/Rücksendung
§ 11  Datenschutz  
§ 12  Schlussbestimmungen

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Warenbestellungen aus dem Sortiment der ABC-ZOO GmbH  (nachfolgend „ABC-ZOO“ genannt). Durch Aufgabe einer Bestellung an ABC-ZOO erklären Sie sich mit der Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.

§ 2 Bestellvorgang

ABC-ZOO  bietet seinen Kunden ein umfangreiches Sortiment rund um das Thema Heimtier an. Durch Anklicken der Produkte oder der Artikelbezeichnungen gelangt der Kunde zu den Produktdetails, z.B. zu, Größe,  Farbe, Ausstattung Geschmacksrichtung des Produkts. Durch Einstellen der gewünschten Anzahl und Anklicken "In den Warenkorb“  wird das Produkt in einem virtuellen Warenkorb abgelegt.

Durch Anklicken der Schaltfläche "Ihr Warenkorb", im Online-Shop rechts oben dargestellt, gelangt der Kunde zu einer Übersichtsseite und kann jederzeit überprüfen, welche Waren sich in seinem virtuellen Warenkorb befinden, und bei Bedarf Änderungen vornehmen.

Möchte der Kunde seinen Einkauf beenden, kann er über die Schaltfläche „zur Kasse“ fortsetzen. Bereits registrierte Kunden können hier ihren Benutzernamen und ihr Kennwort eingeben, um ihre abgespeicherten Informationen automatisch für die Bestellung zu nutzen. Alternativ kann sich der Kunde als Neukunde registrieren und ein Kundenkonto anlegen oder ohne die Einrichtung eines Kundenkontos den Einkauf fortsetzen. In diesem Fall muss der Kunde auf der folgenden Seite seine Liefer- und Rechnungsadresse sowie die gewünschte Zahlungsart eingeben.

Durch ein erneutes Klicken auf die Schaltfläche „weiter“ erreicht der Kunde den vorletzten Bestellschritt „Zusammenfassung Ihrer Bestellung“. Hier erhält der Kunde eine kurze Zusammenfassung seiner Bestellung unter Angabe des Gesamtpreises (inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer und Lieferkosten). Die Bestellung wird abgeschlossen durch Anklicken der Schaltfläche "Jetzt kaufen". Dadurch wird ein verbindliches Angebot abgegeben.

§ 3 Vertragsschluss

Die Darstellungen der Produkte in unserem Online-Shop dienen der Veranschaulichung, sie stellen keine verbindlichen Angebote zum Verkauf dar. Der Kunde gibt seinerseits ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages dadurch ab, dass er den Bestellprozess durch Anklicken der Schaltfläche „Jetzt kaufen“ abschließt. Der Kunde erhält sodann eine automatisierte Bestätigung des Empfangs der Bestellung per E-Mail (Bestellbestätigung). Diese Bestellbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebotes dar. Der Vertrag mit ABC-ZOO  kommt erst zustande, wenn ABC-ZOO das bestellte Produkt an den Kunden versendet und den Versand an den Kunden mit einer E-Mail bestätigt (Versandbestätigung).

§ 4 Kundenservice

Unseren Kundenservice erreichen Sie telefonisch von Montag bis Freitag von 8:00 – 16.30 Uhr.

Tel.: +43 (0) 664 863 55 71
E-Mail: service@abc-zoo.at

§ 5 Zahlungsarten

Zahlungen mit Kreditkarte werden über SIX Payment Services (Europe) S.A. 10, rue Gabriel Lipmann, L-5365 Munsbach, abgewickelt. Bezahlen Sie bei uns bequem und sicher mit Ihrer VISA- oder Mastercard.

Zahlungen mit PayPal werden über die PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg, abgewickelt. Voraussetzung für die Bezahlung mit PayPal ist ein PayPal-Konto. Dieses können Sie auch während des Bestellvorgangs eröffnen. Wählen Sie PayPal als Zahlungsart aus, gelangen Sie automatisch auf die Seite von paypal.de, wo Sie die Bezahlung tätigen können. Die Belastung Ihres PayPal-Kontos erfolgt mit Abschluss der Bestellung. Bei Zahlung per PayPal wird eine Gebühr von 3% erhoben. 

Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung auch in der Zahlungsinformation per E-Mail. Nutzen Sie bitte folgende Bankverbindung:

Kontoinhaber: ABC-ZOO s.r.o.
Kreditinstitut: Oberbank AG
IBAN: AT89 1500 0005 0131 1872
BIC: OBKLAT2L

Bitte geben Sie als Verwendungszweck die Rechnungsnummer oder die Bestellnummer an. Der Warenversand erfolgt unmittelbar nach Geldeingang.

Bei Vorkasse ist der Rechnungsbetrag mit Erhalt der Zahlungsinformation fällig und innerhalb von 7 Tagen ab deren Zugang durch Überweisung auf das oben angegebene Konto zu zahlen. Maßgeblich für die Einhaltung der Zahlungsfrist ist der Eingang des Rechnungsbetrages auf unserem Konto. Sollte nach 7 Tagen keine Zahlung auf das angegebene Konto verzeichnet sein, wird die Bestellung des Kunden automatisch storniert.

§ 6 Lieferung und Lieferkosten

ABC-ZOO  liefert in Österreich ab einem Bestellwert von 50 € versandkostenfrei. Unter einem Bestellwert von 50 € werden die Versandkosten berechnet, nachdem Sie die Ware in den Warenkorb gelegt haben. Es werden die Versandkosten angezeigt, die sich nach dem Gewicht der bestellten Ware richten. Wir versenden Ware beim Standardversand mit unserem Versandpartner Österreichische Post AG. Die Bestellungen, die nach 13:00 Uhr und am Wochenende bei uns eingehen, werden erst am nächsten Werktag bearbeitet.

Versandkosten im Überblick:

Gewicht bis 5 kg  Versand  4,00 €
Gewicht bis 10 kg Versand 4,50 €
Gewicht bis 15 kg Versand 5,00 €
Gewicht bis 20 kg Versand 5,50 €
Gewicht bis 25 kg Versand 7,50 €
Gewicht bis 30 kg Versand 8,00 €
Gewicht bis 40 kg Versand 8,50 €

Die Zustellung der Ware erfolgt in der Regel innerhalb von 2 -3 Werktagen nach Zahlungseingang.

Für den Fall, dass ABC-ZOO das bestellte Produkt nicht ausliefern kann, weil ABC-ZOO selbst ohne eigenes Verschulden von seinen Lieferanten nicht beliefert wird, kann ABC-ZOO vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall wird ABC-ZOO  den Kunden unverzüglich informieren und ihm ein vergleichbares Produkt vorschlagen. Ist kein vergleichbares Produkt verfügbar oder wünscht der Kunde keine Lieferung dieses Produkts, wird ABC-ZOO bereits erbrachte Gegenleistungen des Kunden unverzüglich erstatten.

Am Tag der Warenlieferung werden wir Sie per E-Mail darüber informieren, dass wir die Ware versendet haben. Falls der Kurier Sie an der angegebenen Lieferadresse nicht erreichen sollte, setzt er sich mit Ihnen telefonisch in Verbindung um einen neuen Termin mit Ihnen zu vereinbaren. Der Verkäufer haftet nicht für Lieferverzug, Verlust der Sendung oder für Schäden, die durch den Zusteller verursacht worden sind!

Wir weisen darauf hin, dass sämtliche Angaben zu Verfügbarkeit, Versand oder Zustellung eines Produktes lediglich voraussichtliche Angaben und ungefähre Richtwerte sind. Sie stellen keine verbindlichen bzw. garantierten Versand- oder Liefertermine dar, außer wenn dies bei den Versandoptionen des jeweiligen Produktes ausdrücklich als verbindlicher Termin bezeichnet ist.

§ 7 Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung unser Eigentum. Vor Übergang des Eigentums ist eine Verpfändung, Sicherungsübereignung, Verarbeitung oder Umgestaltung ohne unsere Zustimmung nicht gestattet.

§ 8 Preise

Alle Preisangaben sind Endverbraucherpreise. Sie verstehen sich in Euro und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer zuzüglich Versandkosten, die extra ausgewiesen sind.

§ 9 Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Die Verjährungsfrist für Mängelgewährleistungsansprüche beträgt 2 Jahre ab Anlieferung der Ware.

Sollten für Produkte besondere Garantien gelten, bleiben Ihre gesetzlichen Mängelansprüche davon unbeschadet bestehen. Der Ansprechpartner für die jeweilige Garantie wird in den Garantiebestimmungen genannt, die dem bestellten Produkt beiliegen. Haben Sie diese Bestimmungen nicht zur Hand oder handelt es sich nicht um einen technischen Artikel, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Bei Warenanlieferung empfehlen wir Ihnen eine gründliche Sichtprüfung. Im Falle einer  Verpackungsbeschädigung, empfehlen wir Ihnen entweder die Sendung nicht anzunehmen, oder Vorort ein Vermerk über die beschädigte Verpackung in den Kurier-Frachtbrief zu vermerken. Im Falle, dass Sie die beschädigte Sendung annehmen, bitten wir Sie, uns das Ereignis spätestens 24 Stunden nach Abnahme der beschädigten Warensendung unter folgende E-Mail-Adresse zu melden: service@abc-zoo.at. Wir beraten Sie gerne, wie sie sich in solchen Fällen zu verhalten haben. Im Falle einer Reklamation entsorgen Sie bitte die Verpackung nicht – sie ist notwendig beim Beweisverfahren.  Eine Verpflichtung des Kunden hierzu besteht nicht und ist auch nicht Voraussetzung für die Geltendmachung Ihrer Ansprüche. Allerdings können wir ansonsten keine Ansprüche gegen den Transporteur geltend machen. Die Einhaltung der vorstehenden Regelung berührt Ihre gesetzlichen Ansprüche nicht, soweit Sie zu privaten Zwecken als Verbraucher bestellt haben.

§ 10 Warenumtausch / Reklamationen/ Rücksendung

Sie möchten ein bei uns erworbenes Produkt zurück senden, umtauschen? Bitte schicken Sie den Artikel unbedingt mit einer Kopie der Rechnung an uns zurück  

Senden Sie bitte keine Ware UNFREI zurück, die Ware wird nicht von uns angenommen. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Um den schnellmöglichsten Warenumtausch gewährleisten zu können, empfehlen wir die zurückgesandte Ware auf der Rechnung zu markieren. Um neue Ware reservieren zu können, tragen Sie bitte in Ihrer neuen Bestellung in das Bemerkungsfeld „Umtausch“  ein, oder schicken Sie uns eine E-Mail. Sobald wir das Paket von Ihnen erhalten haben, wird dieses bevorzugt behandelt. Der Preis der zurückgegebenen Ware wird mit der neuen Bestellung verrechnet und die neubestellte Ware anschließend an Sie versendet.

Wir nehmen nur unbeschädigte und unbenutzte Ware in der Originalverpackung innerhalb von 14 Tage nach Zustellung der Ware zurück!

Für eventuellen Verlust der Ware beim Versenden übernehmen wir keine Haftung! Es ist eine Verpflichtung des Käufers Ware so zu verpacken, dass keine Transportschäden entstehen.

Reklamationen

Rücksendungen ohne Kopie einer Rechnung und Fehlerbeschreibung werden nicht bearbeitet.  Die Bearbeitung einer Reklamation dauert bis zu 30 Tagen. Die Ware muss vollständig sein. Die Kosten der Rücksendung einer Reklamation an Verkäufer trägt der Käufer, die Kosten der Rücksendung zurück an Käufer trägt der Verkäufer.

Senden Sie die Ware nicht UNFREI  -  die Ware wird von uns nicht angenommen. Für eventuellen Verlust oder Beschädigung der Ware beim Versenden übernimmt ABC-ZOO keine Haftung! Es ist eine Verpflichtung des Käufers Ware so zu verpacken, dass keine Transportschäden entstehen.

Bitte nutzen Sie für Rücksendungen folgende Adresse:

ABC-ZOO s.r.o.
Pod Furcou 7,
SK-040 01 Kosice
Slowakei

§ 11 Datenschutz

Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserer Webseite. Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist uns sehr wichtig. Wir möchten Sie ausführlich über den Umgang mit Ihren Daten.

Wir erheben, speichern und verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich gemäß den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen.

Personenbezogene Daten werden nur erhoben, wenn Sie uns diese im Rahmen Ihrer Warenbestellung oder bei Eröffnung eines Kundenkontos (oder Registrierung für unseren Newsletter) freiwillig mitteilen. Wir verwenden die von ihnen mitgeteilten Daten ohne Ihre gesonderte Einwilligung ausschließlich zur Erfüllung und Abwicklung Ihrer Bestellung. Mit vollständiger Abwicklung des Vertrages und vollständiger Kaufpreiszahlung werden Ihre Daten für die weitere Verwendung gesperrt und nach Ablauf der steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht, sofern Sie nicht ausdrücklich in die weitere Nutzung Ihrer Daten eingewilligt haben.

Newsletter und E-Mail-Marketing

Bei Anmeldung zum Newsletter wird Ihre E-Mail-Adresse für eigene Werbezwecke genutzt, bis Sie sich vom Newsletter abmelden. Sie erhalten regelmäßige Informationen per E-Mail zu aktuellen Themen sowie E-Mails aus speziellem Anlass, zum Beispiel bei besonderen Aktionen. Die E-Mails können dabei basierend auf unseren Informationen über Sie personalisiert und individualisiert sein. Die Abmeldung vom Newsletter ist jederzeit möglich; hierzu müssen Sie nur den Link am Ende des Newsletters aktivieren.

Mit der Anmeldung zum Newsletter holen wir Ihr Einverständnis für eine nutzerbezogene Auswertung und Profilbildung ein. Melden Sie sich nur zum Newsletter an, wenn Sie mit der nachfolgend geschilderten Auswertung einverstanden sind. Der Widerruf Ihres Einverständnisses führt auch automatisch dazu, dass Sie keine Newsletter mehr erhalten.

Im Rahmen der Anzeige des Newsletters und des Aufrufs einzelner Links aus dem Newsletter werden Informationen erhoben und ausgewertet, die automatisiert übermittelt werden. Hierzu wird bei erstmaligem Aufruf eines Links aus dem Newsletter ein Cookie mit unbegrenzter Laufzeit gesetzt. Wenn der Cookie zwischenzeitlich gelöscht wurde oder Sie einen anderen Browser nutzen, wird der Cookie erneut gespeichert. Mit Hilfe des Cookies werden Sie erkannt und Ihr Nutzerverhalten kann auf unseren Internetseiten ausgewertet werden.
Die gesammelten Daten dienen dazu, personenbezogene Nutzerprofile zu erstellen. Auf diese Weise versucht Fressnapf, den Service für Sie stetig zu verbessern und noch individueller über passende Angebot und Aktionen zu informieren.

Durch die Nutzung unseren Onlineshop erklären Sie sich mit der Nutzung und Erhebung Ihren personenbezogenen Daten einverstanden und stimmen unseren oben genannten Bedingungen zu.

Weitergabe personenbezogener Daten

Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt an das mit der Lieferung beauftragte Versandunternehmen, soweit dies zur Lieferung der Waren notwendig ist. Zur Abwicklung von Zahlungen geben wir Ihre Zahlungsdaten an das mit der Zahlung beauftragte Kreditinstitut weiter.

Auskunftsrecht

Nach dem Datenschutzgesetz haben Sie ein Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten Daten sowie ggf. ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten.

§ 12 Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, so bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.

Die Anwendbarkeit des UN-Kaufrechts (CISG) ist ausgeschlossen.

 

 


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